Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Queremos informarte que nuestros productos personalizados se crean bajo demanda del cliente, por lo que es muy importante que revises cuidadosamente todos los detalles, como textos, colores y modelos. Ten en cuenta que no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado.

Además, no podremos aceptar la cancelación de un pedido que incluya artículos personalizados una vez que haya sido ingresado.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ti! No dudes en escribirnos a estrellasdepapel@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

¡Muchas gracias por tu comprensión!

Devoluciones ( no personalizados ) 

Enviar un e-mail a estrellasdpapel@gmail.com con el número de pedido, el producto y motivo de la devolución y tus datos de contacto.

Una vez confirmada la devolución por email, enviar el paquete por tu cuenta a la dirección que te indiquemos. ( mediante un correo)

Estrellas de papel  solo asumirá los gastos de envío del producto que se desee devolver si éste ha llegado defectuoso.

Una vez recibido su paquete en perfecto estado, realizaremos el abono de la misma manera en la que se realizó el pago. Le enviaremos un email con la información del reembolso.

Productos personalizados: están exentos de devoluciones salvo que el artículo enviado resulte defectuoso o erróneo en cuyo caso se hará un cambio. En dicho caso, por favor ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete y te enviaremos uno nuevo (sin costo adicional) lo más rápido posible.